При обнаружении брака или поломки.
В случае обнаружения брака или при поломке устройства, его можно либо лично привезти к нам в офис, либо прислать его способами и по адресам указанными ниже.
При этом, строго обязательно!!! приложить к устройству и/или отправить нам на электронную почту следующую информацию:
После проверки и ремонта Вам будет отправлена СМС или электронное письмо с уведомлением об окончании ремонта. Оплата доставки в случае заводского брака - нашей компанией. Если поломка была по вине клиента - за счёт клиента.
Пример для понимания как должно выглядеть письмо с описанием проблемы.
Тема письма:
Иванов Иван. г. Санкт-Петербург. MyST Nail2. Отсутствует звук в правом канале.
Описание проблемы:
День добрый.
Вышел из строя правый канал в наушниках MyST Nail2. Либо не работает вообще, либо звучит с искажениями.
Наушники приобретались хх числа уу месяца zz года (если нет точной даты можно указать в свободной форме, год назад, два, месяц и т.п)
Контактные данные: ФИО. Тел.
Адрес для доставки (если необходима): Индекс. Город. Улица. Дом. Квартира.
(прим. при вариантах доставки от пункта до пункта СДЕК (или др. службы), индекс и квартира, само собой, не нужны)
Адреса для отправки брака.
СДЕКом - до пункта выдачи СДЭК MTN3. г. Москва. пер. Ангелов, 8.
Кому: Зайцеву Роману Викторовичу.
тел: +7-925-454-88-08
Почта России - 125430, г. Москва. ул. Митинская, д.52, кв.555.
Кому: Зайцеву Роману Викторовичу.
тел: +7-925-454-88-08
Курьерскими службами "до двери". (прим. для курьеров. строго будни с 12 до 19)
105120 г. Москва, ул. Земляной вал, д. 39/1 стр. 1 подъезд. 1 офф.3, магазин Mycroft.su
тел: +7 (926) 39-349-24
Внимание!!!
Срок хранения починенного и не забранного товара ограничен 3 месяцами, после чего устройство либо уходит с молотка на барахолке, либо разбирается на запчасти.
Если у вас остались вопросы, пишите на почту
mycroft.su@yandex.ru
или звоните по телефону
+7 (926) 39-349-24
Так же по данному телефону доступны сервисы Telegram и Watsapp
ПРИМЕЧАНИЕ.
Для начала хотим посоветовать вам, убедиться в том, что товар действительно вышел из строя. И это не шутка!
Весьма часто оказывается, что, к примеру, внутриканальные наушники не работают по причине банального загрязнения защитных фильтров, располагающихся в носике звуковода. А электронные устройства запросто могут начать работать после смены соединительных кабелей или чистки контактов.
При этом, строго обязательно!!! приложить к устройству и/или отправить нам на электронную почту следующую информацию:
- Описание проблемы. Максимально "сухо", без лишней воды, по возможности не допускающее двояких толкований.
- Тему письма, просьба, оформлять коротко, но так, чтоб его можно было отличить от любого другого письма. (Никаких "поломались наушники" или других подобных, невнятных описаний, не позволяющих персонализировать письмо).
- Контактные данные. Как минимум Ф.И.О. и телефон для связи. Если устройство потребует доставки - способ и адрес доставки. (Внимание! Адрес указывать фактический - адрес доставки.)
После проверки и ремонта Вам будет отправлена СМС или электронное письмо с уведомлением об окончании ремонта. Оплата доставки в случае заводского брака - нашей компанией. Если поломка была по вине клиента - за счёт клиента.
Пример для понимания как должно выглядеть письмо с описанием проблемы.
Тема письма:
Иванов Иван. г. Санкт-Петербург. MyST Nail2. Отсутствует звук в правом канале.
Описание проблемы:
День добрый.
Вышел из строя правый канал в наушниках MyST Nail2. Либо не работает вообще, либо звучит с искажениями.
Наушники приобретались хх числа уу месяца zz года (если нет точной даты можно указать в свободной форме, год назад, два, месяц и т.п)
Контактные данные: ФИО. Тел.
Адрес для доставки (если необходима): Индекс. Город. Улица. Дом. Квартира.
(прим. при вариантах доставки от пункта до пункта СДЕК (или др. службы), индекс и квартира, само собой, не нужны)
Адреса для отправки брака.
СДЕКом - до пункта выдачи СДЭК MTN3. г. Москва. пер. Ангелов, 8.
Кому: Зайцеву Роману Викторовичу.
тел: +7-925-454-88-08
Почта России - 125430, г. Москва. ул. Митинская, д.52, кв.555.
Кому: Зайцеву Роману Викторовичу.
тел: +7-925-454-88-08
Курьерскими службами "до двери". (прим. для курьеров. строго будни с 12 до 19)
105120 г. Москва, ул. Земляной вал, д. 39/1 стр. 1 подъезд. 1 офф.3, магазин Mycroft.su
тел: +7 (926) 39-349-24
Внимание!!!
Срок хранения починенного и не забранного товара ограничен 3 месяцами, после чего устройство либо уходит с молотка на барахолке, либо разбирается на запчасти.
Если у вас остались вопросы, пишите на почту
mycroft.su@yandex.ru
или звоните по телефону
+7 (926) 39-349-24
Так же по данному телефону доступны сервисы Telegram и Watsapp
ПРИМЕЧАНИЕ.
Для начала хотим посоветовать вам, убедиться в том, что товар действительно вышел из строя. И это не шутка!
Весьма часто оказывается, что, к примеру, внутриканальные наушники не работают по причине банального загрязнения защитных фильтров, располагающихся в носике звуковода. А электронные устройства запросто могут начать работать после смены соединительных кабелей или чистки контактов.
